保証規定
EGRET製品の保証規定
本規定は、お買い上げになられた製品を安心してご愛用いただけるよう出荷後の保証について弊社が定めたものです。ご利用の製品が故障した場合は、この規定に基づき修理交換いたします。
1）保証期間
各製品に同梱された保証書または保証カードをご確認ください。
2） 保証範囲
日本国内でのご利用につき、付属の説明書に基づいた正常な環境及び正常なお取り扱いを行われた場合で万一故障した場合には、無償にて修理交換等を行います。
但し、以下の項目に該当する場合は弊社保証規定の対象外となり、有償での修理対応とさせていただきますのでご注意ください。
１．保証書または保証カードのご提示いただけない場合。
２．製品を購入された年月日を確認できるレシート等のご提示がない、または故意に書き換えられた場合。
３．中古販売及びオークション等の個人売買により取得により取得された場合、当初の購入の確認が可能な保証書、領収書等をご提示いただけない場合。
４．説明書に記載された充電方法や注意事項等を遵守されなかった場合。
５．落下や水没など、外部要因によって故障した場合。
６．使用環境や使用条件、経年変化による不具合または消耗品の交換の場合
７．お客様による製品の分解、修理または改造等が行われた場合。
３）お客様へのお願いと免責事項
１．弊社製品は将来発表されたハードウェア、ソフトウェアとの互換性は保証いたしません。
２．保証書または保証カードは原則として再発行いたしませんので、紛失されないよう大切に保管してください。
３．不具合が発生した製品が保守を終了してい場合は（販売店での長期在庫品等）、後継品や類似品にて対応させていただきます。
４．修理受付後、弊社の保守部門において障害内容を再現できない場合は、交換修理致しかねる場合があります。
５．製品の故障や障害、その使用によって生じた直接的、間接的損害、金銭的損害につきましては、弊社は一切責任を負いません。
４）交換修理
１．初期不良交換については、製品到着日より7日間以内にご連絡ください。梱包箱、付属品等がすべて揃っている場合のみ交換対応させていただきます。
２．故障品の修理交換につきましては、弊社のサポートセンターまで直接ご連絡ください。
３．修理交換にかかる輸送費用について、弊社窓口までの費用はお客様にご負担いただいております。弊社からお客様への返却費用は、弊社が負担致します。
４．着払いによる修理受付は致しておりません。
５）サポートセンター
下記メールアドレスまでご連絡ください。
[email protected]
特別な繁忙時を除き、2営業日以内に対応させていただきます。
本規定は、お買い上げになられた製品を安心してご愛用いただけるよう出荷後の保証について弊社が定めたものです。ご利用の製品が故障した場合は、この規定に基づき修理交換いたします。
1）保証期間
各製品に同梱された保証書または保証カードをご確認ください。
2） 保証範囲
日本国内でのご利用につき、付属の説明書に基づいた正常な環境及び正常なお取り扱いを行われた場合で万一故障した場合には、無償にて修理交換等を行います。
但し、以下の項目に該当する場合は弊社保証規定の対象外となり、有償での修理対応とさせていただきますのでご注意ください。
１．保証書または保証カードのご提示いただけない場合。
２．製品を購入された年月日を確認できるレシート等のご提示がない、または故意に書き換えられた場合。
３．中古販売及びオークション等の個人売買により取得により取得された場合、当初の購入の確認が可能な保証書、領収書等をご提示いただけない場合。
４．説明書に記載された充電方法や注意事項等を遵守されなかった場合。
５．落下や水没など、外部要因によって故障した場合。
６．使用環境や使用条件、経年変化による不具合または消耗品の交換の場合
７．お客様による製品の分解、修理または改造等が行われた場合。
３）お客様へのお願いと免責事項
１．弊社製品は将来発表されたハードウェア、ソフトウェアとの互換性は保証いたしません。
２．保証書または保証カードは原則として再発行いたしませんので、紛失されないよう大切に保管してください。
３．不具合が発生した製品が保守を終了してい場合は（販売店での長期在庫品等）、後継品や類似品にて対応させていただきます。
４．修理受付後、弊社の保守部門において障害内容を再現できない場合は、交換修理致しかねる場合があります。
５．製品の故障や障害、その使用によって生じた直接的、間接的損害、金銭的損害につきましては、弊社は一切責任を負いません。
４）交換修理
１．初期不良交換については、製品到着日より7日間以内にご連絡ください。梱包箱、付属品等がすべて揃っている場合のみ交換対応させていただきます。
２．故障品の修理交換につきましては、弊社のサポートセンターまで直接ご連絡ください。
３．修理交換にかかる輸送費用について、弊社窓口までの費用はお客様にご負担いただいております。弊社からお客様への返却費用は、弊社が負担致します。
４．着払いによる修理受付は致しておりません。
５）サポートセンター
下記メールアドレスまでご連絡ください。
[email protected]
特別な繁忙時を除き、2営業日以内に対応させていただきます。